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Épisode 1/5
Description
Une, deux ou trois étoiles ? Il y a une trentaine d'années, sous l’impulsion d’Amazon, les consommateurs ont été invités à noter les produits qu’ils achetaient.
Un procédé présenté comme l’avènement d’une "nouvelle démocratie", celle d’Internet, et qui inspira des sites comme Tripadvisor ou Airbnb. Pourtant, le système a connu très vite des dérives, lorsque des vendeurs recrutèrent sur des groupes Facebook des usagers à la note conciliante... et rétribuée. Puis le principe de cette "économie collaborative" s'est étendu. Suivant l’exemple d’Uber, se sont créées des plates-formes qui reposent entièrement sur la notation d'humains. Le chauffeur de taxi, le livreur, la serveuse... Est-il naturel d’évaluer quelqu’un vu quelques minutes ? S’agit-il de faire progresser, ou de surveiller, classer et trier ?
Xavier de La Porte analyse ces usages moins anodins qu'il n'y paraît en compagnie du journaliste Vincent Coquaz, coauteur avec Ismaël Halissat du livre La nouvelle guerre des étoiles (éd. Kero, 2020).
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Français, Allemand
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