WhatsApp joue un rôle essentiel dans la communication au Brésil et comme il s'agit d'une plateforme cryptée, il est plus facile d’y cacher de la désinformation et de la propager. Par ailleurs WhatsApp compte 130 millions d’utilisateurs, presque 2 brésiliens sur 3 : c’est cette messagerie que Bolsonaro a choisi d’infiltrer. L’infrastructure humaine est construite ainsi : à la base, le Brésilien moyen, au 2nd niveau, "l’armée Bolso" chargée de diffuser la désinformation d’un groupe à l’autre et au sommet les influenceurs, qui fournissent une désinformation originale et inédite aux groupes.

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